"Wir schauen uns das nächstes Jahr an."
Diesen Satz höre ich fast jede Woche. Von Geschäftsführern mit 8, 20, 60 Mitarbeitern. Und er klingt vernünftig. Erst das laufende Geschäft, dann die neue Technologie.
Das Problem: Warten ist keine neutrale Entscheidung. Warten ist eine Position, die du im Markt einnimmst. Und die hat einen Preis, der nirgendwo in deiner BWA auftaucht.
Der Denkfehler, der das Warten so vernünftig aussehen lässt
Die meisten Unternehmer halten KI für ein Produktivitätsthema. Ein paar Tools, ein bisschen schneller, hier und da ein paar Prozent.
Wenn das stimmen würde, wäre Warten tatsächlich harmlos. Ein Tool kannst du dir nächstes Jahr auch noch kaufen.
Jack Dorsey hat dazu den treffendsten Satz gesagt, den ich zu diesem Thema kenne: Das ist kein Produktivitätsthema, das ist ein strukturelles Thema.
KI verändert nicht, wie schnell du arbeitest. Sie verändert, wie dein Unternehmen aufgebaut ist. Wie Wissen entsteht, wo es liegt, wer damit arbeitet.
Denk an Anfang der 2000er. Zwei Buchhalter. Der eine rechnet mit Papier und Taschenrechner, der andere hat Excel. Nach einem Jahr sind das nicht zwei unterschiedlich schnelle Buchhalter. Das sind zwei verschiedene Berufe.
Wir stecken gerade wieder in so einer Verschiebung. Nur merkt man es von innen kaum. Das ist der Frosch im Kochtopf, der nicht spürt, dass das Wasser jede Minute ein Grad wärmer wird.
Kostenblock 1: Der Zinseszins, den du nicht gestartet hast
In deinem Unternehmen steckt Wissen, das nirgendwo aufgeschrieben ist. Warum Kunde A abgesprungen ist. Wie dein bester Verkäufer den Einwand dreht. Welche drei Fehler ihr in jedem Projekt macht.
Dieses Wissen hängt heute an Köpfen. Und es geht mit jedem Wechsel, jeder Krankheit, jedem Ruhestand verloren.
Wer heute anfängt, dieses Wissen strukturiert einzusammeln und für KI-Agenten nutzbar zu machen, hat in sechs Monaten eine Datenbasis, die es vorher nicht gab. Und die wächst mit jedem Tag weiter, weil jede Nutzung wieder etwas hinzufügt.
Das ist der eigentliche Punkt. Zugang zu KI-Agenten hat jeder, der sich ein Abo leisten kann. Das ist kein Wettbewerbsvorteil, jedenfalls keiner mit Haltbarkeit.
Der einzige Vorsprung, den dir kein Wettbewerber nehmen kann, sind deine eigenen Daten. Weil er sie nicht hat.
Und Zinseszins funktioniert nur in eine Richtung. Sechs Monate später anfangen heißt nicht, sechs Monate später fertig zu sein. Es heißt, dauerhaft sechs Monate Substanz hinter jemandem zu liegen, der heute angefangen hat.
Kostenblock 2: Der Vorsprung, der gerade schmilzt
Anfang 2023 konnte ich 10.000 Euro dafür verlangen, dass ich Prompts geschrieben habe. Nur Text. Heute kauft das niemand mehr, zu Recht.
Genauso läuft es mit allem anderen. KI-Kompetenz ist heute noch ein Unterscheidungsmerkmal. In ein bis zwei Jahren ist sie eine Grundvoraussetzung, über die keiner mehr redet. So wie heute keiner mehr damit wirbt, dass er E-Mails beantworten kann.
Der Wert deiner KI-Kompetenz ist also heute am höchsten und sinkt von hier aus. Wer jetzt einsteigt, kann daraus noch ein Premium machen: höhere Preise, bessere Angebote, sichtbare Position im Markt.
Wer in zwei Jahren einsteigt, holt nur noch auf. Aus einem Vorsprung ist dann eine Pflichtübung geworden.
Kostenblock 3: Die Marge, die dein Wettbewerber gerade reinvestiert
Das ist der Teil, den Unternehmer am schnellsten verstehen.
Jeder Euro, den ein Wettbewerber in der Leistungserbringung einspart, ist ein Euro mehr Gewinn. Und jeder Euro mehr Gewinn ist ein Euro, den er in Wachstum stecken kann. In Vertrieb, in Personal, in Marktanteile.
Das läuft nicht linear, sondern verstärkt sich selbst. Der Abstand wächst nicht durch bessere Produkte, sondern durch bessere Kostenstruktur.
Und irgendwann stehst du in einer Ausschreibung neben jemandem, der schneller liefert, günstiger anbietet und trotzdem mehr verdient. Nicht weil er klüger ist. Weil er vor zwei Jahren angefangen hat.
Warum ein paar Tools das Problem nicht lösen
Der häufigste Reflex ist: Wir haben doch ChatGPT im Unternehmen, ein paar Leute nutzen das.
Drei, vier, fünf Tools verändern deine Arbeitsweise nicht. Sie machen die alte Arbeitsweise ein bisschen schneller. Die Struktur bleibt dieselbe.
Was tatsächlich etwas verändert, ist ein System, in dem dein Firmenwissen zentral liegt, gepflegt wird, abgesichert ist und in dem KI-Agenten gezielt damit arbeiten. Wo klar geregelt ist, welche Daten ein Agent sehen darf und welche nicht.
Genau das nenne ich ein KI-Betriebssystem. Kein Tool-Stack, sondern die Struktur darunter.
Der Schritt, den du diese Woche machen kannst
Du musst nicht alles umbauen. Fang mit einer Sache an: Führe ab heute ein Logbuch.
Jeden Tag zehn Minuten festhalten, was in deinem Unternehmen passiert ist. Welche Entscheidung wurde getroffen und warum. Welcher Kunde hat was gesagt. Was hat funktioniert, was nicht.
Das klingt banal. Es ist der erste Baustein deiner proprietären Datenbasis. In sechs Monaten hast du damit einen Wissensschatz, den dein Wettbewerber nicht kaufen kann. Und die Grundlage dafür, dass ein KI-Agent überhaupt sinnvoll für dich arbeiten kann.
Es geht dabei nicht um eine große Kursänderung. Zwei Grad reichen. Nach zehn Tagen merkst du keinen Unterschied. Nach zwei Jahren bist du an einem völlig anderen Ort.
Der beste Zeitpunkt einzusteigen war vor drei Jahren. Der zweitbeste ist heute.
Bis nächste Woche,
Dein Garrit